İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Slimora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 (on beş) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satılabilir durumda olması,
• Sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hijyen Ürünleri

Slimora tarafından satılan sütyen, korse, termal şort ve benzeri vücut ile doğrudan temas eden ürünlerde hijyen kuralları gereği;

• Kullanılmış,
• Yıkanmış,
• Deforme olmuş,
• Etiketleri çıkarılmış,
• Hijyen özelliğini kaybetmiş

ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.

Ancak ürünün üretim hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim alınması durumunda en geç 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda ürünün hatalı gönderildiğinin tespit edilmesi halinde değişim veya ücret iadesi firmamız tarafından gerçekleştirilecektir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmaması halinde ücret iadesi yapılabilir veya müşterimizin onayı doğrultusunda farklı bir ürün gönderilebilir.

Ücret İadesi

İade şartlarını sağlayan ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi başlatılır.

Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

Kargo

Ürünün hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

Bunun dışında gerçekleştirilen iade gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı: Muhammed Onuk

Adres:
Limonluk Mahallesi, 24119 Sokak, Milano Evleri No:11 B İç Kapı No:15
Yenişehir / Mersin

E-posta: slimoraticaret@gmail.com